Na Vila Bong Store, queremos garantir sua total satisfação com nossas peças. Por isso, oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para trocas ou devoluções.
Condições para Troca ou Devolução:
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Estado do Produto
- O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
- Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da etiqueta intacta e da nota fiscal.
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Motivos para Troca ou Devolução
- Troca de tamanho ou cor.
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto recebido diferente do solicitado.
Como Solicitar:
- Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informados na seção Contato.
- Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e anexe fotos do produto, se necessário.
- Após análise, enviaremos as instruções para envio do item.
Custos de Envio:
- Em casos de erro no pedido ou defeito de fabricação, os custos de envio são por nossa conta.
- Para trocas por outros motivos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Prazo para Processamento:
Após o recebimento do item, nossa equipe realizará a análise em até 3 dias úteis. Caso tudo esteja em conformidade, procederemos com a troca ou reembolso.
Agradecemos pela confiança e por fazer parte da nossa história! 😊
